鈴鹿賽道飯店

    鈴鹿賽車場酒店 >常見問題

    常見問題

    關於預約和申請

    我可以在F1大獎賽期間預訂酒店嗎?
    很抱歉,我們在F1大獎賽期間不接受預訂,因為飯店將僅供相關方使用。
    嬰兒從幾歲開始收費?
    自3歲起需收費。
    你們什麼時候開始販售網路方案?
    網路住宿方案會季節性販售。
    預訂的開始日期將在決定後立即在我們的官方網站上公告。
    您可以在這裡查看。
    我透過網路預訂了。若想更改住宿時間或人數,或取消預訂,我該怎麼做?
    如果您想取消預約或更改人數,請自行通過預約系統取消或更改。
    要更改預約日期,請為所需日期重新預約,然後在更改之前取消之前的預約。
    如果您想增加更多房間,請以「新」的方式進行預約。
    如需在入住前一天或當天進行更改,請致電預約中心。
    請點擊這裡取消您的預約。
    取消費用是多少?
    如果客人數量不超過14人,酒店所訂定的取消費用如下。
    ・從入住日期的3天到前一天取消:房價的20%
    ・在入住當天取消:房價的50%
    ・未通知取消:全額房價
    ※上述取消費用不適用於因不可抗力情況(如兒童突發疾病或自然災害)而取消的情況。請聯繫我們以獲取更多信息。
    ※對於某些賽事,可能會設定單獨的取消費用。

    關於住宿優惠

    請告訴我有關來賓的好處。
    如果您開車來,住宿期間可免費停車。
    我可以在飯店櫃台購買鈴鹿10H賽道通行證嗎?
    抱歉,您無法在飯店前台購買停車通行證。
    請在當天到飯店門口索取這些票券。

    交通 / 交通方式

    我想開車,最近的交流道在哪裡?
    如果您從東名阪高速公路來,將會到達鈴鹿交流道。
    您可以從鈴鹿交流道大約30分鐘到達。
    如果您從名阪國道來,請從國道1號的亀山交流道朝名古屋方向行駛。
    您可以從亀山交流道大約30分鐘到達。
    汽車的入口閘門在哪裡?
    請從與使用鈴鹿賽道和鈴鹿賽車公園的訪客相同的停車場入口進入。
    請在停車場入口告知預約者的姓名。請在您入住期間領取酒店客人停車證。
    進入後,請前往酒店前台辦理入住手續。
    ※地圖代碼:38035853*03
    汽車停車場在哪裡?
    酒店區域內提供停車場供酒店客人使用。
    在酒店前台辦理入住手續時,工作人員會告知您靠近住宿大樓的停車場位置。
    欲查看度假區地圖,請點擊這裡。
    在辦理入住之前可以停車嗎?
    您可以在入住當天的登記之前停車。
    停車場可能會根據前一天的預訂狀態而有所變動。
    我們會在您抵達時的登記時告知您盡可能靠近櫃檯的停車場。

    抵達 / 登記

    入住和退房時間是幾點?
    辦理入住時間為15:00,退房時間為11:00。
    在登記入住時間之前(15:00之前)可以提前辦理登記入住嗎?
    入住(房間)時間為15:00之後。
    請注意,入住手續可在15:00之前辦理,請前往飯店前台接待處。
    是否可以不使用現金支付住宿費用?
    除了以下信用卡外,還可以使用以下支付服務。
    VISA、Mastercard、JCB、三菱UFJ NICOS、DC卡、UC卡、Diners Club、AMEX、CF卡、銀聯、Honda C卡、PayPay、LINE Pay、d支付、Alipay、微信支付
    我可以在辦理登機手續前檢查行李嗎?
    您可以從早上在飯店前台的寄物櫃檢查行李。
    您可以在退房後在寄物櫃檢查行李。
    我可以提前寄送行李嗎?
    我們可以提前接收您的行李。如果您希望,請將其寄送到以下地址。
    鈴鹿10H飯店 / 接待處
    510-0295 三重縣鈴鹿市伊野町7992
    電話:059-378-1111
    ※請在寄件人欄位中包含以下資訊。
    ・預約者姓名(需附假名)
    ・住宿日期
    ・當天可聯絡的聯絡資訊

    飯店資訊

    你們在飯店區域有販售一次性尿布和奶粉等嬰兒產品嗎?
    它們在飯店接待區的大廳商店出售。
    ・紙尿褲
    ・嬰兒濕巾
    ・奶粉
    ・嬰兒食品
    有提供嬰兒推車租借嗎?
    飯店區域內不提供嬰兒車租借服務。
    在鈴鹿賽道公園內可於主棟資訊中心租借嬰兒車(需付費)。*僅可在鈴鹿賽道公園營業時間內使用。
    你有微波爐嗎?
    微波爐位於西棟的大廳內。
    請用來加熱您帶來的嬰兒食品。
    對於住在其他住宿大樓的客人,請聯繫飯店前台。
    你們有出租雨傘嗎?
    飯店櫃檯提供租借雨傘。下雨時請使用(免費)。

    客房資訊

    6到12歲的孩子可以和父母共用一張床嗎?
    我們提供一張床給6到12歲的孩子。無法共用床位。
    ※西棟的家庭房,根據人數可提供額外的床墊。

    餐廳資訊

    我的孩子有食物過敏。是否有任何他們可以吃的東西?
    為了讓您的孩子能夠安心用餐,我們在餐飲提供協助。
    請務必在預訂時或提前告知我們詳細的症狀。
    ・過敏原資訊
    ・關於調味
    ・如果症狀嚴重

    【關於過敏反應的回應】
    過敏原資訊清單是根據原材料製作的,並不對應於工廠製造過程中的污染。請注意,廚房、設備、器具、油炸油等是共用的。我們將根據要求提供過敏原資訊清單。如果您有任何問題,請詢問我們的工作人員。

    【裝飾蛋糕】
    我們不提供過敏原的餐飲服務(包括隨住宿計劃提供的蛋糕)。

    根據情況,負責人可能會聯繫您以確認細節。
    此外,我們請您理解,為了優先考慮顧客的安全,我們可能會拒絕您使用該服務。
    所有菜單項目均在同一廚房烹飪。
    因此,過敏原無法完全去除,可能會有殘留。
    此外,過敏原在洗滌過程中可能無法完全去除,並可能會殘留在餐具上。
    因此,我們不保證所安排的餐點不會引起過敏症狀。
    根據您當天的症狀嚴重程度和身體狀況,即使是少量的污染也可能引起症狀。
    因此,我們請您理解,最終決定將由您做出。
    如果您希望直接諮詢廚師有關如何去除過敏原的問題,請聯繫我們以下的電話。

    聯絡方式:預約中心
    電話:059-378-3402
    接待時間 9:30~17:00
    >>網路詢問(*日本外部連結)。
    suzukacircuit_booking@suzukacircuit.jp
    我的住宿計劃不包括餐點。我可以在當天預訂晚餐和早餐嗎?
    可透過預約提供。*當桌位已滿時除外。如需預約,請致電預約中心。
    如需餐廳資訊,請點此。